常见问题

• 如何查看已购课程？

  请用购课账号登录www.hqwx.com或下载环球网校APP登录，即可查看课程；如提示签署协议，则点击立即签署，填写完毕提交成功后即可查看您的课程。

• 为何有班次提示“课件准备中“？

  课件正在加紧录制中，还未上传，请耐心等待。

• 错过直播，可以查看回放吗？

  直播过后3-5个工作日内上传录播。正式购买学员可看。

• 是否可以更换课程？

  在购买课程1个月内，如果您尚未对所购课程进行学习或下载，可联系官网客服为您进行课程的更换，详情可咨询400-678-3456转2号键。

• 课程过期了怎么办？

  在学习中心可点击订单查看有效期，过来有效期则无法观看； 如含有重学服务，可以在成绩公布之后第一时间内发送成绩单截图和用户名到kf@hqwx.com重新开课。 如不含重学服务，可以拨打400-678-3456转1号键，联系网校工作人员二次购买，部分套餐网校会为您提供老学员专属优惠。